Política de Devoluciones y Reembolsos

Última actualización: 10/08/2026

En Cocky Studio, cada producto personalizado se fabrica especialmente para usted de acuerdo con las especificaciones y preferencias proporcionadas al realizar el pedido. Por este motivo, revisamos cuidadosamente cada pedido antes de comenzar la producción.

1. Productos personalizados

Los productos personalizados y fabricados bajo pedido no pueden devolverse ni cambiarse simplemente porque el cliente haya cambiado de opinión o ya no desee el producto.

De conformidad con la legislación española en materia de protección de los consumidores, el derecho de desistimiento no se aplica a los bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, de acuerdo con el artículo 103.c) del Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Al realizar un pedido de un producto personalizado, usted reconoce que la producción se lleva a cabo específicamente según la información, diseños, medidas, nombres, textos, imágenes u otras especificaciones proporcionadas por usted.

2. Errores en la personalización

Le recomendamos revisar cuidadosamente todos los datos de personalización antes de completar su compra.

Cocky Studio no se hace responsable de los errores en la información proporcionada por el cliente, incluidos errores ortográficos, nombres incorrectos, fechas, medidas, imágenes, colores u otros detalles de personalización.

Si el producto todavía no ha entrado en producción, póngase en contacto con nosotros lo antes posible en info@studiocoky.com. Haremos todo lo posible para atender su solicitud, aunque no podemos garantizar que los cambios puedan realizarse una vez iniciada la producción.

3. Productos dañados, defectuosos o incorrectos

Sus derechos legales como consumidor no se ven afectados por esta política.

Si su pedido llega dañado, presenta algún defecto o no corresponde sustancialmente con las especificaciones confirmadas en su pedido, póngase en contacto con nosotros en info@studiocoky.com dentro de los 14 días siguientes a la recepción del pedido.

Incluya, por favor:

• El número de pedido.

• Una descripción del problema.

• Fotografías claras del producto y del embalaje.

• Cualquier otra información que pueda ayudarnos a evaluar el problema.

Después de revisar el caso, proporcionaremos una solución adecuada de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de los consumidores. Esta solución podrá incluir, cuando corresponda legalmente, la reparación, sustitución, reducción del precio o reembolso del producto.

4. Productos no personalizados

Para los productos que no sean personalizados, podrá aplicarse el derecho legal de desistimiento cuando así lo establezca la legislación aplicable.

Cuando el derecho de desistimiento sea aplicable, los consumidores dispondrán, por lo general, de un plazo de 14 días naturales desde la recepción de los productos para ejercer dicho derecho, sujeto a las condiciones y excepciones establecidas por la legislación vigente.

5. Cómo ponerse en contacto con nosotros

Para cualquier consulta relacionada con devoluciones, reembolsos o productos, puede ponerse en contacto con nosotros en:

Cocky Studio
Correo electrónico: info@studiocoky.com

No envíe ningún producto de vuelta sin ponerse primero en contacto con nosotros, ya que es posible que no podamos procesar una devolución no autorizada previamente.

6. Sus derechos legales

Nada de lo establecido en esta Política de Devoluciones y Reembolsos pretende limitar o excluir los derechos de carácter obligatorio que le correspondan en virtud de la legislación aplicable en materia de protección de los consumidores.

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones o sobre su pedido, póngase en contacto con nosotros antes de realizar una compra.