Política de Envíos

Última actualización: 10/08/2026

En Cocky Studio, preparamos y enviamos cuidadosamente cada pedido. A continuación, encontrará información sobre nuestro proceso de envío y entrega.

1. Procesamiento de pedidos

Los pedidos se procesan una vez confirmado correctamente el pago.

Los productos personalizados y fabricados bajo pedido pueden requerir tiempo adicional de preparación antes de ser enviados.

Tiempo estimado de preparación: 3 días laborables.

Una vez enviado su pedido, recibirá una confirmación de envío con la información de seguimiento cuando esté disponible.

2. Gastos de envío

Los gastos de envío se calculan y se muestran durante el proceso de compra antes de completar el pedido.

Los costes de envío pueden variar según el destino, el tamaño o peso del pedido y el método de envío seleccionado.

3. Plazos de entrega

Los plazos de entrega dependen del destino y del método de envío seleccionado.

España: entrega estimada en un plazo de 7 días.

Los plazos de entrega son estimaciones y pueden no incluir el tiempo necesario para preparar el pedido.

4. Seguimiento del pedido

Cuando esté disponible, le proporcionaremos un número de seguimiento para que pueda consultar el estado de su envío.

Tenga en cuenta que la información de seguimiento depende de la empresa de transporte y puede tardar algún tiempo en actualizarse.

5. Retrasos en la entrega

Los plazos de entrega pueden verse afectados por circunstancias fuera de nuestro control razonable, incluyendo retrasos de la empresa de transporte, condiciones meteorológicas, períodos de alta demanda, procedimientos aduaneros u otras circunstancias imprevistas.

Si su pedido sufre un retraso, póngase en contacto con nosotros en info@studiocoky.com y haremos todo lo posible para ayudarle.

6. Dirección de entrega

El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega completa y correcta al realizar el pedido.

Si necesita modificar su dirección de entrega, póngase en contacto con nosotros lo antes posible. No podemos garantizar que sea posible modificar la dirección una vez que el pedido haya sido enviado.

7. Pedidos dañados o incorrectos

Si recibe un producto dañado, defectuoso o incorrecto, póngase en contacto con nosotros en info@studiocoky.com lo antes posible.

Indique su número de pedido, una descripción del problema y fotografías claras del producto y del embalaje para que podamos revisar el caso y ofrecerle una solución adecuada.

8. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestros envíos o sobre el estado de su pedido, puede ponerse en contacto con nosotros:

Cocky Studio
Correo electrónico: info@studiocoky.com